Uitvoering
Modules
Een TRM programma bestaat uit een aantal modules die samen één geheel vormen. De module Teamwerk staat hierin centraal, alle andere modules kunnen hierbij worden gekozen. Deze keuze is volledig afhankelijk van de situatie en de behoeftes van de organisatie. Op dit moment is de meest voorkomende combinatie:
* Teamwerk
* Informatieverwerking
* Communicatie
* Situatie Bewustzijn
* Error Management
Teamwork wordt in sommige gevallen als laatste geplaatst, een kwestie van voorkeur. Voor het resultaat maakt het niets uit. De bestaande modules zijn blauwdrukken die als basis dienen om te worden uitgewerkt en geoptimaliseerd voor de organisatie. Het is cruciaal om alle modules te voorzien van voorbeelden, oefeningen en case-studies die een directe relatie hebben met de werkplek van de deelnemers. In de luchtvaart worden luchtvaartincidenten gebruikt om case-studies op te baseren. In de gezondheidszorg worden medische voorbeelden gebruikt. Daarnaast wordt er naar gestreefd om het materiaal zo lokaal mogelijk te houden. Het spreekt meer aan wanneer de deelnemers zich gemakkelijk kunnen verplaatsen in de situatie dan wanneer het een algemeen voorbeeld betreft.
Facilitators
TRM wordt niet gezien als een “cursus”, waarbij een instructeur, trainer of leider voor de groep staat en de inhoud van de cursus instrueert. TRM is een workshop waarbij twee facilitators de verantwoordelijkheid hebben voor het proces van de workshop. Zij zorgen ervoor dat het programma volgens het tijdschema verloopt. Zij zijn verantwoordelijk voor de organisatie en overige logistieke aspecten van de workshop. Zij zijn ook degenen die er voor zorgen dat tijdens de workshop alle deelnemers evenredig betrokken worden bij de discussies en de oefeningen.
De TRM facilitators zijn geen psychologen. Ook zijn ze niet per definitie experts in “Human Factors”. De TRM facilitators zijn collega’s van de deelnemers die zijn geselecteerd en opgeleid om TRM facilitator te worden. Dit wordt gezien als essentieel in het TRM concept. Het motto van TRM is:
van collega’s, voor collega’s door collega’s.
De facilitators worden tijdens de opleiding ook betrokken bij het aanpassen van de gekozen TRM modules.
Deelnemers
Op dit moment wordt TRM voornamelijk gegeven aan zogenaamde “operationele” doelgroepen. Recente ervaringen tonen echter aan dat het TRM-concept ook uitstekende resultaten laat zien bij niet operationele groepen zoals administratief, projectmanagement, training en dergelijke. De inhoud van de modules moet dan echter wel worden aangepast om, naast een directe link met veiligheid ook aandacht te geven aan efficiëntie en kwaliteit van het werk.
De deelnemers aan een TRM-workshop zijn bij voorkeur een mix van de door de organisatie gekozen doelgroep(en). Eén van de belangrijke “neveneffecten” van een TRM-workshop is het feit dat de deelnemers de gelegenheid hebben veel te leren over het werk van die collega’s met wie men niet dagelijks fysiek samenwerkt. Dit wordt zonder uitzondering altijd bijzonder gewaardeerd en is ook een belangrijk deel van het TRM-concept. Dit effect wordt groter naarmate de groep deelnemers meer gemengd is.
Het “ideale” aantal deelnemers per TRM workshop is 15. Voor een grote organisatie betekent dit dat, om alle doelgroepen binnen een relatief korte tijd TRM te kunnen geven, er meerdere TRM workshops tegelijk kunnen worden georganiseerd.
Modules
Een TRM programma bestaat uit een aantal modules die samen één geheel vormen. De module Teamwerk staat hierin centraal, alle andere modules kunnen hierbij worden gekozen. Deze keuze is volledig afhankelijk van de situatie en de behoeftes van de organisatie. Op dit moment is de meest voorkomende combinatie:
* Teamwerk
* Informatieverwerking
* Communicatie
* Situatie Bewustzijn
* Error Management
Teamwork wordt in sommige gevallen als laatste geplaatst, een kwestie van voorkeur. Voor het resultaat maakt het niets uit. De bestaande modules zijn blauwdrukken die als basis dienen om te worden uitgewerkt en geoptimaliseerd voor de organisatie. Het is cruciaal om alle modules te voorzien van voorbeelden, oefeningen en case-studies die een directe relatie hebben met de werkplek van de deelnemers. In de luchtvaart worden luchtvaartincidenten gebruikt om case-studies op te baseren. In de gezondheidszorg worden medische voorbeelden gebruikt. Daarnaast wordt er naar gestreefd om het materiaal zo lokaal mogelijk te houden. Het spreekt meer aan wanneer de deelnemers zich gemakkelijk kunnen verplaatsen in de situatie dan wanneer het een algemeen voorbeeld betreft.
Facilitators
TRM wordt niet gezien als een “cursus”, waarbij een instructeur, trainer of leider voor de groep staat en de inhoud van de cursus instrueert. TRM is een workshop waarbij twee facilitators de verantwoordelijkheid hebben voor het proces van de workshop. Zij zorgen ervoor dat het programma volgens het tijdschema verloopt. Zij zijn verantwoordelijk voor de organisatie en overige logistieke aspecten van de workshop. Zij zijn ook degenen die er voor zorgen dat tijdens de workshop alle deelnemers evenredig betrokken worden bij de discussies en de oefeningen.
De TRM facilitators zijn geen psychologen. Ook zijn ze niet per definitie experts in “Human Factors”. De TRM facilitators zijn collega’s van de deelnemers die zijn geselecteerd en opgeleid om TRM facilitator te worden. Dit wordt gezien als essentieel in het TRM concept. Het motto van TRM is:
van collega’s, voor collega’s door collega’s.
De facilitators worden tijdens de opleiding ook betrokken bij het aanpassen van de gekozen TRM modules.
Deelnemers
Op dit moment wordt TRM voornamelijk gegeven aan zogenaamde “operationele” doelgroepen. Recente ervaringen tonen echter aan dat het TRM-concept ook uitstekende resultaten laat zien bij niet operationele groepen zoals administratief, projectmanagement, training en dergelijke. De inhoud van de modules moet dan echter wel worden aangepast om, naast een directe link met veiligheid ook aandacht te geven aan efficiëntie en kwaliteit van het werk.
De deelnemers aan een TRM-workshop zijn bij voorkeur een mix van de door de organisatie gekozen doelgroep(en). Eén van de belangrijke “neveneffecten” van een TRM-workshop is het feit dat de deelnemers de gelegenheid hebben veel te leren over het werk van die collega’s met wie men niet dagelijks fysiek samenwerkt. Dit wordt zonder uitzondering altijd bijzonder gewaardeerd en is ook een belangrijk deel van het TRM-concept. Dit effect wordt groter naarmate de groep deelnemers meer gemengd is.
Het “ideale” aantal deelnemers per TRM workshop is 15. Voor een grote organisatie betekent dit dat, om alle doelgroepen binnen een relatief korte tijd TRM te kunnen geven, er meerdere TRM workshops tegelijk kunnen worden georganiseerd.
Workshop
Elke module duurt ongeveer 2 uur. Daarnaast is er een aantal extra oefeningen. Een TRM-workshop met de vijf meest gebruikte modules duurt 5 dagdelen. Over het algemeen worden deze aaneengesloten gehouden wat betekent dat een TRM-workshop in dat geval 2 dagen duurt met een activiteit op de avond van de eerste dag. Zo’n typische 5 modules TRM-workshop ziet er als volgt uit: programma
Zoals reeds eerder aangegeven zijn de facilitators met name verantwoordelijk voor het proces van de workshop. De inhoud wordt volledig door de deelnemers ingevuld. Het is de taak van de facilitators om de deelnemers hierbij te helpen door middel van de facilitatietechnieken die zij ter beschikking hebben.
De deelnemers zijn de experts in een TRM-workshop. Zij weten als geen ander hoe het er op hun werkplek aan toe gaat. Zij weten ook het best waar het fout gaat. En zij weten over het algemeen ook goed wat er nodig en mogelijk is om verbeteringen uit te voeren. Zij hebben echter nog nooit naar hun werk gekeken op de manier zoals ze dat in een TRM-workshop doen. Dit betekent in eerste instantie een heel groot bewustwordingsproces voor de deelnemers. Maar ook het feit dat zij zelf, geholpen door de facilitators, hun eigen oplossingen produceren is iets wat zij over het algemeen niet eerder hebben ervaren. Dit resulteert in een bijzonder grote aannamebereidheid.
TRM workshop Nieuw Zeeland 2005
Locatie
Uit ervaring blijkt dat het door de deelnemers zeer op prijs wordt gesteld wanneer een TRM-workshop wordt gehouden op een locatie die niet op het werk is. Ook vindt men het erg waardevol wanneer men de avond(en) op die locatie blijft. Aangezien dit niet voor elke organisatie mogelijk is en omdat het ook afhankelijk is van het gekozen TRM-programma wordt dit in overleg met de organisatie bepaald.
Elke module duurt ongeveer 2 uur. Daarnaast is er een aantal extra oefeningen. Een TRM-workshop met de vijf meest gebruikte modules duurt 5 dagdelen. Over het algemeen worden deze aaneengesloten gehouden wat betekent dat een TRM-workshop in dat geval 2 dagen duurt met een activiteit op de avond van de eerste dag. Zo’n typische 5 modules TRM-workshop ziet er als volgt uit: programma
Zoals reeds eerder aangegeven zijn de facilitators met name verantwoordelijk voor het proces van de workshop. De inhoud wordt volledig door de deelnemers ingevuld. Het is de taak van de facilitators om de deelnemers hierbij te helpen door middel van de facilitatietechnieken die zij ter beschikking hebben.
De deelnemers zijn de experts in een TRM-workshop. Zij weten als geen ander hoe het er op hun werkplek aan toe gaat. Zij weten ook het best waar het fout gaat. En zij weten over het algemeen ook goed wat er nodig en mogelijk is om verbeteringen uit te voeren. Zij hebben echter nog nooit naar hun werk gekeken op de manier zoals ze dat in een TRM-workshop doen. Dit betekent in eerste instantie een heel groot bewustwordingsproces voor de deelnemers. Maar ook het feit dat zij zelf, geholpen door de facilitators, hun eigen oplossingen produceren is iets wat zij over het algemeen niet eerder hebben ervaren. Dit resulteert in een bijzonder grote aannamebereidheid.
TRM workshop Nieuw Zeeland 2005
Locatie
Uit ervaring blijkt dat het door de deelnemers zeer op prijs wordt gesteld wanneer een TRM-workshop wordt gehouden op een locatie die niet op het werk is. Ook vindt men het erg waardevol wanneer men de avond(en) op die locatie blijft. Aangezien dit niet voor elke organisatie mogelijk is en omdat het ook afhankelijk is van het gekozen TRM-programma wordt dit in overleg met de organisatie bepaald.