Efficiënt teamwerk betekent
minder fouten en dus minder risico.
De mens maakt het verschil door de eigen houding en het eigen
gedrag aan te passen.
In
organisaties met een hoog veiligheidsrisico zoals de luchtvaart,
gezondheidszorg, spoorwegen en nucleaire installaties, speelt de
mens een cruciale rol in het handhaven van die veiligheid. De mens
is het meest flexibele onderdeel van zo’n organisatie. De
mens is in staat zich aan te passen aan veranderende omstandigheden
en de mens is in staat om creatieve oplossingen te verzinnen voor
onvoorziene problemen. De mens is echter ook het meest kwetsbaar
voor invloeden die de prestaties negatief kunnen beïnvloeden. De
mens maakt fouten, de mens overschat zichzelf soms zonder zich
hiervan bewust te zijn.
In alle genoemde organisaties werkt de mens samen met anderen. In
dit teamwerk spelen zaken als communicatie, situatie bewustzijn,
error management en stress een belangrijke rol als het gaat om de
kwaliteit van dat teamwerk. Het gedrag van de mens bepaalt hoe men
met deze aspecten omgaat. Dit gedrag wordt bepaald door de houding
die men aanneemt ten opzichte van deze aspecten.
Wanneer
de mens in staat wordt gesteld de eigen houding en het eigen gedrag
aan te passen, zal dit een positieve invloed hebben op de
veiligheid en efficiëntie. Team Resource Management (TRM) is het
concept dat de mens in staat stelt dit op effectieve wijze te
doen.
